By 烈力轴承
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近日,临清市宇捷轴承制造有限公司的总经理蔡金顶将一面绣有“一流企业,一流服务”的锦旗送到临清烟店分局,他操着浓重的南方口音连声致谢:“贵局的服务是一流的,管理是一流的,我们公司由衷感谢您们的支持和帮助!”
临清市宇捷轴承制造有限公司是一家招商引资企业,2008年落户临清发展轴承业,当地政府非常重视该企业的发展。而企业本身因来自外地,对临清的生产环境、销售市场等了解不深,蔡总也为此忙得整天团团转。在此关键时机,临清烟店分局给予企业大力支持。为了让企业尽快运转,该分局负责人第一时间到企业同蔡总座谈,了解企业原材料、生产、检验等方面困难,制定了帮扶方案,按照方案,指定专人对企业进行全方位帮扶。原材料的质量是企业碰到的第一问题,该企业的原料不是钢材,是半成品钢圈,为了加快检验效率,分局人员到企业抽取样品后,马不停蹄送到山东省轴承检测站,检验完毕,立即把检验报告送回企业,并根据报告为企业出谋划策,解决问题。对此蔡总不无感动:“您们急企业所急,想企业所想,为俺企业操劳,都快成俺企业的服务员了,连顿饭都不吃,让俺说啥(子)好(来)!”解决了原料问题,下一个就是生产了,分局主动联合省轴承检测站的专家到企业一线进行指导,从套圈、钢球、滚子、保持架的加工、装配,按照流程,给关键点进行逐一“查体”,找到“病源”,马上对症开方,立即按方“下药”。并对新工人进行手把手培训,同时,根据企业实际情况,帮助企业建立完善质保体系,有效提高产品质量。正所谓“天道酬勤”,经过质企的共同努力,该公司终于轻松运转起来。正如该公司自绘的墙体标语——宇捷轴承,承载重任,轻松运转。
今年以来,临清市质监局认真贯彻落实市局党组提出的“五个抓好”要求和部署,把“服务企业年”活动作为重点工作,不断转变工作作风,改进服务方式,全面提升服务质量,收到良好的效果。该局牢固树立“服务企业是我们的职责”的服务理念,制定出台了服务企业10条措施,并在当地电视台面向社会进行公布;制作了“行风监督卡”工作结束时请企业负责人填写《企业信息反馈表》;每周一对服务企业情况进行调度。该局班子成员通过定期走访,及时了解基层单位的服务工作情况,对服务不到位的单位通报批评;培养“典型服务分局”,树先进,促后进。聘请监督员18名,主动要求对该局服务工作进行监督。将服务企业质量纳入年度目标任务考核。同时做到了“四个明确”。明确责任,强化责任意识;明确任务,严格奖惩;明确时限,雷厉风行;明确人员,各司其职,确保服务取得实效。(聊城质监局)
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